Se você está em busca de uma oportunidade para iniciar sua carreira na área de Tecnologia da Informação (TI), com foco em suporte técnico, essa vaga pode ser exatamente o que você estava procurando! A Pluri Sistemas, empresa especializada no desenvolvimento de softwares para relacionamento com clientes, está expandindo sua equipe de Suporte Técnico e oferece uma vaga de Estágio em Suporte Técnico de TI para estudantes da área de tecnologia. Se você tem interesse em aprender mais sobre infraestrutura de TI, suporte técnico e ferramentas de produtividade, essa é a chance perfeita para você.
O que é a vaga de Estágio em Suporte Técnico de TI?
A vaga de Estágio em Suporte Técnico de TI é ideal para quem está cursando graduação na área de tecnologia e deseja colocar em prática seus conhecimentos, ajudando empresas a alcançarem resultados excepcionais com as plataformas desenvolvidas pela Pluri Sistemas.
O estágio tem como principal foco o apoio ao time de suporte técnico, lidando diretamente com incidentes e problemas de usuários, configurando e orientando quanto ao uso das plataformas da empresa. Este é um estágio que proporciona uma ótima experiência prática em uma área que está em constante crescimento, permitindo que você se aprofunde no universo de TI e amplie suas habilidades técnicas.
Responsabilidades do Estágio em Suporte Técnico de TI
Como Estagiário de TI no time de Suporte Técnico da Pluri Sistemas, suas principais responsabilidades serão relacionadas ao atendimento de incidentes e problemas que os clientes enfrentam ao utilizar as plataformas desenvolvidas pela empresa. Confira abaixo as principais atividades que você irá desempenhar:
1. Atendimento e Triagem de Solicitações
A primeira atividade que você realizará será o atendimento inicial via chat, e-mail ou telefone, registrando todas as solicitações e incidentes. Este processo de triagem é crucial para garantir que as demandas sejam bem encaminhadas para o time correto. Quando necessário, você também será responsável por fazer o escalonamento dos problemas para o nível 2 (N2) ou outras áreas específicas, caso a solução não seja simples ou requeira um conhecimento mais aprofundado.
2. Suporte Técnico Básico
O estágio também envolve a realização de suporte técnico básico. As atividades incluem:
- Auxílio no reset de senhas e desbloqueio de contas de usuários.
- Configuração de Softphone para clientes que necessitam dessa ferramenta.
- Orientação básica sobre o uso da plataforma, como login, navegação e funcionalidades principais.
- Verificação de conectividade, incluindo testes de internet, VPN e firewall.
- Análise inicial de logs e erros básicos que podem ocorrer nas plataformas.
Essas atividades vão permitir que você ganhe experiência prática com ferramentas de TI e desenvolva suas habilidades de troubleshooting, essencial para quem trabalha com suporte técnico.
3. Monitoramento e Manutenção de Serviços
Outro ponto importante da vaga é o monitoramento dos serviços da empresa. Durante o estágio, você será responsável por acompanhar o status dos serviços e reportar possíveis indisponibilidades ou problemas de funcionamento. Além disso, será importante registrar e documentar problemas recorrentes para que a equipe possa trabalhar em melhorias contínuas no suporte e na performance dos sistemas.
4. Treinamento e Documentação
O estágio também vai envolver a parte de documentação e treinamento. Algumas das atividades nesta área incluem:
- Atualização da base de conhecimento interna, inserindo perguntas frequentes e informações úteis para o time.
- Criação de guias simples para usuários que possuem dúvidas mais comuns sobre as plataformas e funcionalidades oferecidas pela empresa.
Essas tarefas são cruciais para garantir que a equipe de suporte tenha sempre as informações necessárias para atender aos clientes de forma eficiente, além de ajudar na experiência do usuário final.
Requisitos para o Estágio em Suporte Técnico de TI
Para se candidatar à vaga de Estagiário de TI na Pluri Sistemas, é necessário atender aos seguintes requisitos:
- Estar cursando graduação na área de Tecnologia da Informação: A vaga é destinada a estudantes que estão cursando cursos como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, ou áreas relacionadas.
- Interesse em aprender e crescer na área técnica: O estágio oferece um ambiente propício para o aprendizado, e a empresa procura pessoas que tenham vontade de se desenvolver, se aprimorar e se engajar com os desafios que surgirem.
- Disponibilidade para atuar no período vespertino: O horário de trabalho será no período da tarde, com horários a serem combinados com a equipe. Isso permite que você concilie o estágio com os estudos.
- Modalidade presencial: A vaga é presencial, em Juiz de Fora, MG, o que significa que você deverá residir na cidade ou estar disponível para se mudar para lá.
- Boa comunicação: Como você lidará diretamente com clientes e com diferentes equipes internas, é importante que você tenha boa comunicação, tanto escrita quanto verbal, para registrar incidentes e ajudar os usuários da plataforma.
Benefícios e Oportunidades
Ao ingressar na Pluri Sistemas, você terá acesso a diversos benefícios e oportunidades para o seu crescimento profissional:
- Bolsa estágio: A empresa oferece uma bolsa para o estágio, que é uma ótima oportunidade para você se manter financeiramente enquanto aprende na prática.
- Vale Transporte (VT): A Pluri oferece também o vale transporte para o deslocamento até o local de trabalho.
- Desenvolvimento profissional: A vaga proporciona uma excelente oportunidade para você se desenvolver na área de suporte técnico, aprender sobre diferentes ferramentas de TI e trabalhar em um ambiente colaborativo.
Além disso, a Pluri Sistemas desenvolve soluções de relacionamento com o cliente, o que significa que você terá a chance de trabalhar com tecnologias e plataformas modernas, utilizadas por grandes empresas para aumentar sua produtividade e melhorar o atendimento ao cliente.
Como se Candidatar à Vaga de Estágio
Se você ficou interessado em se candidatar para a vaga de Estagiário de TI na Pluri Sistemas, basta clicar no link abaixo para enviar seu currículo e se candidatar à vaga:
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Oportunidade de Crescimento na Área de TI
O estágio em Suporte Técnico da Pluri Sistemas é uma excelente porta de entrada para quem deseja começar a carreira em Tecnologia da Informação. A empresa oferece uma experiência prática no suporte a sistemas e desenvolvimento de soluções para clientes, proporcionando um aprendizado contínuo e desafios técnicos que irão te ajudar a crescer como profissional.
Não deixe passar essa chance de ingressar em uma empresa que está sempre inovando e desenvolvendo ferramentas que impactam diretamente o mercado de tecnologia e atendimento ao cliente. Se você tem interesse em aprender e se desenvolver, essa vaga de estágio é para você!
Conclusão
Se você está em busca de uma oportunidade de estágio que ofereça aprendizado prático, desafios diários e a chance de se desenvolver na área de TI, a Pluri Sistemas é o lugar ideal. A vaga de Estagiário de TI oferece todas as condições para que você aprenda sobre suporte técnico, configuração de sistemas e monitoramento de plataformas, além de contribuir com a documentação interna da empresa.
Envie seu currículo hoje mesmo para e comece a construir uma carreira de sucesso na área de Tecnologia da Informação!
